我們的服務(wù)承諾并不是一句口號(hào)、一個(gè)理念或一個(gè)廣告，我們的服務(wù)承諾是認(rèn)真的。為此，我們建設(shè)了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細(xì)處理。

響應(yīng)速度：
        （1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說(shuō)明處理措施；
        （2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)12小時(shí)，跨省份不超過(guò)24小時(shí)(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)16小時(shí)，跨省不超過(guò)48小時(shí))；
        （3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；
        （4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。

售　前：
        當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
        （1）設(shè)備型號(hào)的選擇；
        （2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；
        （3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員；
        （4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)合理的流程和方案。

售　中：
        尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
        （1）產(chǎn)品的驗(yàn)收；
        （2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售　后：
        （1）免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試；
        （2）設(shè)備安裝調(diào)試；
        （3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員；
        （4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，直到用戶滿意為止；
        （5）設(shè)備保質(zhì)期一年，一年內(nèi)除易損件外免費(fèi)更換。如電機(jī)、減速機(jī)一年內(nèi)有問(wèn)題只需一個(gè)電話即可以免費(fèi)換新；
        （6）在使用過(guò)程中如有問(wèn)題可隨時(shí)給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)；